formation gestion des conflits physiques et verbaux

Pouvoir faire face aux agressions verbales et éviter le conflit physique dans les lieux recevant du public
DURÉE DE LA FORMATION
21 HEURES

PRÉREQUIS

Aucune connaissance particulière n'est demandée

PUBLIC VISÉ

Toute personne étant amenée à travailler avec du public

COÛT DE LA FORMATION
Nous contacter

APPRENDRE A RÉAGIR

LES OBJECTIFS DE LA FORMATION

  • Faire face à tous types de violences en particulier les agressions physiques
  • Assurer sa sécurité et celle de l’entourage en cas d’agression
  • Evaluer les risques de passage à l’acte et y faire face en restant dans le cadre légal de la légitime défense
  • Développer l’anticipation et prévenir les conflits
  • Renforcer son sentiment de sécurité

Le principe et fonctionnement du conflit

Analyse comportementale et communication non-verbale

Prévention des conflits

Le cadre légal

Apprendre à réagir et anticiper

Savoir utiliser les protections existantes

Etude technique simple de neutralisation à mains nues

Savoir rendre compte

Le stress, ses mécanismes sa gestion 

DEMANDE D'INFORMATIONS

LIEU DE LA FORMATION

Dispensable dans vos locaux partout en France ou dans l'un de nos centres de formation